领导者首先是一个服务者
领导者首先是一个服务者
u 谁对你最重要？” 作为一个领导者, 他的责任是做一些事情, 可以让家庭、社区、工作单位、国家、环境和世界因此变得更好-关爱你身边的人
u 拥有领导力不是一件容易的事情。与之相伴的往往是疼痛和苦楚。“做一个与众不同的人”这种热情带来了两个最基本的两个问题：“谁是我所服务的人? 我准备好承受痛苦吗?”
u 领导者所做的每一件事情都是为他人服务。当有人能够将大家的热情、恐惧和理想协调一致的时候,人们就愿意追随他。
u 忠诚不是老板可以要求员工去做事情, 忠诚是人们对于已经赢得它的人的一种认可。
u 相信服务的重要性, 领导者应该更多地关心别人的利益, 而不是只关心自己的利益。员工的热情、动力、主动、精神、奉献以及其他的情感因素, 你用什么东西来支付呢? 你的同事、供应商、合作伙伴等等, 你用什么来支付呢? 难道他们不是你的服务的受众吗?
u 激情就意味着承担痛苦! 一个有激情的人就是一个能承受痛苦的人, 一个富有同情心的人就是可以和大家一起分担痛苦的人。
u 领导者经常面临的挑战就是在个人安全和更大的集体利益之间的选择。没有任何事情是不需要付出代价的，如果想成为领导, 你必须做好付出代价的准备。牺牲自我和承担痛苦, 你才能向人们证明你不只是代表自己的利益。这给大家一个清晰而明确信号, 你从内心深处都在考虑别人的利益。
u “我为我的同事服务, 这样他们可以更好地为客户服务。实际上,我是处于整个组织金字塔的最底层, 我是在最底层来支持他们, 而不是在最高层来指挥他们。”当领导者接受“领导者首先是一个服务者”的理念后,他们就能更清晰地知道自己的位置,他们并非是站在队伍的最前面。
u 领导者所做的重大的贡献不在于企业今日的盈亏, 而在于个人和组织长期的兴旺和发展。人们谈论你, 不会是因为你为自己得到了什么, 而是你为别人做了什么。